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汽车投诉找厂家有用吗?

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大西瓜的窝 发表于 2018-9-11 14:35:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
大西瓜的窝
2018-9-11 14:35:20 413 0 看全部
很多车主在遇到车子质量问题时,都会找到厂家去进行汽车投诉,但是很多车主也会遇到扯皮的厂家,三推四阻就是不愿意解决,以至于很多车主感到心灰意冷转而求助其他平台对厂家进行投诉。
其实汽车本身就是一个复杂的产品,从生产到使用必然要经过长时间的研究才能达到适应世界范围内的使用。由于竞争日益加速,开发汽车的时间明显缩短,很多实验工作不能够得到充分进行,导致产品投放市场后,总是出现这样那样的问题。作为消费者的我们都不希望自己买到的汽车是伪劣产品,但这一现象又不可完全避免。
在出现汽车质量问题进行汽车投诉时,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在包修有效期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4S店也应予以相关补偿。
在与厂家和经销商协商时,可以事先收集一些证据,清楚地阐述汽车不能正常使用的原因,并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用,也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此,推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。
以上方法就是教各位车主在遇到车子出现质量问题时应该如何应对经销商的扯皮推诿,在汽车投诉http://www.dpac.gov.cn/之前一定要自己事先收集好有利证明。

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