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汽车缺陷投诉怎么解决?

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大西瓜的窝 发表于 2018-9-11 14:35:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
大西瓜的窝
2018-9-11 14:35:59 286 1 看全部
很多车主都可能遇到过这样的问题,好不容易购买一辆心爱的车子,但却发现车子具有不少的缺陷,比如无法质保、无零配件,技术质量差或者不断地重复维修统一故障等问题。特别是在进行缺陷投诉的时候,厂家不断地推诿,不仅使车主心寒,更让人懊悔。接下来小编就告诉你汽车缺陷投诉到哪里解决?
投诉平台
中国汽车质量网(中国汽车质量网是国内首家官方专业汽车质量投诉平台,由国家质量监督检验检疫总局主管,中国质检报刊社主办)
方法:
用户注册:利用《中国汽车质量网》进行汽车质量投诉的用户先进行用户注册,并仔细阅读用户须知及相关法律协议,以确定双方权利及义务
2.完善资料:
利用《中国汽车质量网》进行汽车质量投诉前,请务必提前完善用户资料,并进行所有车辆登记,以确保信息可以及时准确得到传达及反馈
3.进入投诉通道:
已完善用户资料的用户可直接通过《中国汽车质量网》进入投诉通道,进行质量投诉。未完善用户资料的用户,请及时完善用户资料,以确保得到完整的用户体验及服务。
4.填写投诉内容:
进入投诉通道后,用户可根据实际情况进行质量相关的故障投诉及问题反馈,为了投诉信息可以更加准确、有效的传达于厂商,请用户真实完整的对问题进行简述。
5.等待网站审核:
《中国汽车质量网》将根据《中国汽车质量网服务协议》以及《中国汽车质量网版权声明》对用户所提交的投诉进行初步审核, 以确保信息真实有效。所提交投诉未通过审核的用户,请认真确认所填写投诉内容描述是否完整、清晰,并重新填写提交投诉。 网站审核结果将以手机短信及电子邮件的方式通知用户,如有疑义请及时联系客服人员处理。
6.等待厂家处理反馈:
对于已通过网站审核的用户,请耐心等待厂商反馈,反馈结果将由厂商直接通知用户。
7.完成或再投诉:
通过《中国汽车质量网》投诉通道完成投诉的用户如对投诉结果表示结果不明确,或未实际解决问题,可继续进行投诉。 《中国汽车质量网》也会针对完成投诉的用户进行回访, 并将根据《中国汽车质量网服务协议》、《中国汽车质量网版权声明》对投诉结果进行如实记录。
中国汽车质量网是专门针对汽车类产品质量问题提供解决方案的平台,车主如果在进行缺陷投诉http://www.dpac.gov.cn/,厂家未得到解决的情况下,可以通过中国汽车质量网来实现。

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stwl868 发表于 2018-10-13 13:23:11 | 显示全部楼层
stwl868
2018-10-13 13:23:11 看全部
这个问题貌似难解决
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